Termos e Condições da 24bet1

Definições e Aceitação dos Termos

Os presentes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante entre o usuário ("Você", "Usuário", "Jogador") e a 24bet1 ("Plataforma", "Nós", "Empresa"), operadora do website https://24bet1.cam. Ao acessar ou utilizar qualquer serviço da 24bet1, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, slots e demais modalidades disponíveis, você declara expressamente ter lido e aceitado integralmente estes Termos, bem como as políticas complementares incorporadas por referência — nomeadamente a Política de Privacidade e a Política de Jogo Responsável.

Para os fins destes Termos, aplicam-se as seguintes definições: "Conta" significa a conta pessoal criada pelo Usuário na plataforma; "Saldo" significa os fundos depositados e disponíveis na Conta; "Bônus" significa créditos promocionais sujeitos a condições específicas de rollover; "KYC" (Know Your Customer) significa o processo de verificação de identidade exigido pela legislação brasileira e pelas políticas internas da 24bet1; "Pix" significa o sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil.

Elegibilidade e Cadastro de Conta

Para criar uma conta na 24bet1 e utilizar seus serviços, o Usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro — a plataforma é estritamente proibida para menores de idade;
• Ser residente no Brasil ou em jurisdição onde o acesso à plataforma seja legalmente permitido;
• Não ter sido anteriormente banido ou suspenso da plataforma 24bet1 por violação destes Termos;
• Não estar agindo em nome de terceiros ou de pessoa jurídica — somente pessoas físicas podem criar conta;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não figurar em listas de restrição por envolvimento em lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou outras atividades ilícitas.

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma. A criação de múltiplas contas constitui violação grave destes Termos e sujeitará o Usuário ao encerramento imediato de todas as contas e perda dos saldos eventualmente vinculados a práticas fraudulentas. O cadastro exige fornecimento de informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço residencial, e-mail e número de celular válidos.

Verificação de Identidade (KYC)

Em cumprimento à legislação brasileira aplicável, às normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e Resolução BCB nº 6/2020) e às exigências da Lei 14.790/2023, a 24bet1 adota procedimentos de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) que poderão ser exigidos em diferentes momentos da relação com o Usuário.

3.1 Documentos Solicitados

A 24bet1 poderá solicitar os seguintes documentos para fins de verificação:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH ou passaporte válido;
• Comprovante de CPF: cartão CPF, extrato da Receita Federal ou documento que contenha o número;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou telefone fixo em nome do Usuário, com data de emissão não superior a 90 (noventa) dias;
• Selfie com documento: fotografia do Usuário segurando o documento de identidade para confirmação de titularidade;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento: print do aplicativo bancário ou carteira digital confirmando que o Pix ou conta pertencem ao titular cadastrado.

3.2 Prazo e Consequências

O Usuário terá até 15 (quinze) dias corridos para enviar a documentação solicitada após a notificação. O não atendimento dentro do prazo poderá resultar na suspensão temporária da conta e no bloqueio de saques pendentes até regularização. Saldos originados de depósitos verificados serão devolvidos ao método de pagamento original, descontadas eventuais taxas administrativas.

Depósitos

A 24bet1 aceita os seguintes métodos de depósito para jogadores brasileiros: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Transferência TED/DOC, USDT (Tether), Bitcoin e Ethereum.

4.1 Limites de Depósito

• Depósito mínimo (Pix): R$ 30,00 (trinta reais);
• Depósito máximo (Pix, por transação): R$ 10.000,00 (dez mil reais);
• Limites para outros métodos: variam conforme o provedor de pagamento e serão exibidos no momento da transação;
• Criptomoedas: sujeitas ao valor mínimo equivalente definido na plataforma no momento da transação.

4.2 Regras Gerais de Depósito

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente pelo titular da conta. É expressamente vedada a utilização de contas de terceiros, cartões corporativos ou qualquer método de pagamento que não esteja vinculado ao CPF do titular cadastrado. Depósitos provenientes de fontes ilegais ou não identificadas serão bloqueados e o caso reportado às autoridades competentes.

Saques

O Usuário pode solicitar o saque de fundos disponíveis em sua conta a qualquer momento, respeitados os limites, prazos e condições estabelecidos nesta cláusula.

5.1 Limites e Prazos

• Saque mínimo: R$ 50,00 (cinquenta reais);
• Saque máximo diário: definido conforme o nível VIP do Usuário — consultável no painel da conta;
• Pix: processamento em até 5 (cinco) minutos após aprovação interna;
• TED Bancário: processado em 1–2 horas em dias úteis, no horário de 09h00 às 17h00 (Horário de Brasília);
• USDT / Criptomoedas: entre 10 e 30 minutos, sujeito ao tempo de confirmação da blockchain.

5.2 Condições para Saque

Antes de processar qualquer saque, a 24bet1 verificará: (i) a conclusão do processo KYC; (ii) o cumprimento integral dos requisitos de rollover de bônus, quando aplicável; (iii) a ausência de investigações em curso por suspeita de fraude ou múltiplas contas; (iv) a correspondência entre o método de saque e o método de depósito utilizado (princípio de devolução ao método de origem).

Bônus e Promoções

A 24bet1 poderá oferecer ao Usuário bônus de boas-vindas, cashback, free spins, bônus de recarga e outras promoções, sujeitos às seguintes condições gerais:

6.1 Requisitos de Rollover (Turnover)

• Todo bônus está sujeito a um requisito de apostas (rollover) que deve ser cumprido antes que qualquer valor proveniente do bônus possa ser sacado;
• O requisito de rollover específico de cada promoção será informado nas condições individuais da oferta no momento da adesão;
• Apostas em jogos diferentes podem contribuir com percentuais distintos para o rollover — consulte as condições da promoção;
• Apostas canceladas, anuladas ou com odds inferiores a 1,50 (um vírgula cinquenta) podem não ser computadas para o rollover de apostas esportivas.

6.2 Regras Adicionais de Bônus

• Bônus não são transferíveis entre contas e não podem ser trocados por dinheiro antes do cumprimento das condições;
• A 24bet1 reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, com comunicação prévia sempre que possível;
• O uso de estratégias de apostas que visem exclusivamente cumprir o rollover sem risco real de perda ("bonus abuse") constitui violação destes Termos e pode resultar no cancelamento do bônus e dos ganhos associados.

Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas da 24bet1 opera sob as regras e regulamentos específicos de cada modalidade esportiva, complementados pelas disposições desta cláusula.

7.1 Aceitação de Apostas

A 24bet1 reserva-se o direito de recusar, limitar ou cancelar apostas a qualquer momento antes da confirmação, especialmente em casos de: erro manifesto nas odds; suspeita de manipulação de resultados; comportamento de apostas inconsistente com o mercado; ou eventos que tenham sido objeto de informação privilegiada.

7.2 Apostas ao Vivo

Apostas realizadas durante o andamento dos eventos ("apostas ao vivo" ou "in-play") são aceitas sujeitas à disponibilidade em tempo real. Em caso de falha técnica durante uma aposta ao vivo, a 24bet1 aplicará as regras vigentes no momento da última confirmação válida da aposta.

7.3 Cancelamento e Reembolso

Apostas em eventos cancelados, adiados por mais de 48 horas ou não concluídos por força maior serão reembolsadas à odds de 1,00 (um). Resultados de partidas do Brasileirão, Copa do Brasil e demais competições nacionais seguem as regras oficiais das respectivas entidades organizadoras (CBF, CONMEBOL).

Jogos de Cassino

Todos os jogos de cassino disponíveis na plataforma — incluindo slots, roleta, blackjack, baccarat, crash games (Aviator, Spaceman, Mines) e cassino ao vivo — utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por entidades independentes. Os RTPs (Return to Player) publicados são calculados sobre um número estatisticamente significativo de rodadas e não garantem retornos individuais em sessões específicas.

Em caso de falha técnica durante uma rodada de qualquer jogo, a 24bet1 adotará a política do provedor do jogo para resolução. Rodadas interrompidas por falha comprovadamente atribuível à plataforma serão reembolsadas; rodadas interrompidas por falha na conexão do Usuário não são elegíveis a reembolso.

Conduta Proibida

São expressamente vedadas as seguintes condutas na plataforma 24bet1:

• Utilização de software automatizado, bots, scripts ou qualquer ferramenta que automatize apostas ou interações com a plataforma;
• Exploração de falhas técnicas, bugs ou erros de odds para obtenção de vantagem indevida ("arbitragem abusiva");
• Criação de múltiplas contas por um mesmo titular ou em nome de terceiros;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo KYC;
• Tentativa de lavagem de dinheiro ou utilização da plataforma para movimentação de recursos de origem ilícita;
• Ameaças, assédio ou comportamento abusivo direcionado a funcionários, atendentes de suporte ou outros usuários da plataforma;
• Acesso à plataforma por meio de VPN ou proxies para burlar restrições geográficas aplicáveis.

Suspensão e Encerramento de Conta

A 24bet1 poderá suspender temporariamente ou encerrar permanentemente uma conta nos seguintes casos: (i) violação de qualquer disposição destes Termos; (ii) solicitação do próprio Usuário (autoexclusão voluntária); (iii) determinação judicial ou administrativa de autoridade brasileira competente; (iv) suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou comportamento irregular; (v) inatividade superior a 12 (doze) meses consecutivos.

O Usuário poderá solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento mediante contato com o suporte. Após a solicitação, saldos disponíveis não vinculados a bônus pendentes de rollover serão devolvidos ao método de pagamento original em até 5 (cinco) dias úteis.

Limitação de Responsabilidade

A 24bet1 não será responsável por: (i) perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas pelo Usuário, que são de sua exclusiva responsabilidade; (ii) danos causados por falhas temporárias de conectividade, manutenção programada ou interrupções de serviços de terceiros (provedores de jogos, processadores de pagamento); (iii) acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência deste na guarda de suas credenciais.

A responsabilidade total da 24bet1 perante o Usuário, em qualquer hipótese, ficará limitada ao valor do saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento danoso, excluídos valores de bônus. Esta limitação não se aplica a casos de dolo ou culpa grave comprovada da plataforma.

Jogo Responsável

A 24bet1 está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores vulneráveis. A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle:

• Limites de depósito: diário, semanal e mensal, configuráveis pelo próprio Usuário no painel da conta;
• Limites de apostas: restrição ao valor máximo por aposta individual;
• Pausa temporária: bloqueio voluntário da conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão definitiva: encerramento permanente da conta com bloqueio de reativação por no mínimo 12 meses.

Para ativar qualquer dessas ferramentas ou obter orientação sobre jogo compulsivo, o Usuário pode entrar em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] ou acessar nossa página dedicada.

Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela 24bet1 é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para: operação da conta, verificação KYC, processamento de pagamentos, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos serviços.

O Usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou incorretos; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade dos dados; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, o Usuário pode entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Para informações completas sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

Disposições Gerais

14.1 Alterações nos Termos

A 24bet1 reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas por e-mail cadastrado e/ou mediante aviso destacado na plataforma com no mínimo 7 (sete) dias de antecedência, salvo nos casos em que a urgência ou exigências legais impeçam tal prazo.

14.2 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas esportivas e jogos online), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pela LGPD (Lei 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14.3 Integridade do Contrato

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por decisão judicial, as demais disposições permanecerão em pleno vigor. A omissão ou tolerância da 24bet1 em relação ao descumprimento de qualquer disposição não constituirá renúncia ao direito de exigir o cumprimento no futuro.

14.4 Contato

Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos relacionados a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com a 24bet1 pelo e-mail: [email protected]. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3).